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退換貨政策

有關退貨及售後:

  1. 客人收貨後,發現外箱包裝或商品有任何損毀 / 商品項目或數量與訂單不符,請立即拍照記錄貨品、外箱包箱及運輸單的當時情況,保留所有的物件,並儘快聯絡客戶服務員,我們盡快為您跟進。
  2. 如需要退換商品,請保留原有包裝,並確保貨品完整性及全新未經使用,並7個工作天內更換商品。
  3. 待本公司確認後,我們會提供地址予客人更換商品 (可以順豐到付形式寄出 / 到交收中心退換)。 *選用順豐速運退貨其間若有損壞或遺失,我們恕不負責。*
  4. 未經確認自行寄出的快件,Baby Shop 有權拒收並退回快件予客人,其中所產生的運費本公司恕不負責,敬請見諒。
  5. 部分商品為限量商品,有機會無法安排更換,屆時會安排全數退款。
  6. 如訂單最後需要安排退款,客人可到交收中心退貨時退回現金 / 客人提供正確的銀行户口資料以作退款 (如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯,恕責任自負)。


有關退款之注意事項:

  1. 所有商品一經成功下單付款後,不接受任何理由而取消訂單、退貨、退款或更換 。
  2. 所有商品會經檢查後才安排出貨,如非產品質素本身出現問題,恕不接受任何理由 / 個人喜好 / 主觀因素而取消訂單、退貨、退款或更換 。
  3. 基於衛生問題,所有衣物商品不設更換、退貨、退款服務,下單前敬請先再三考慮清楚。
  4. 所有食品恕不接受個人因素而取消訂單、退貨、退款或更換。
  5. 需退款客戶可到交收中心退回現金 (需連同退貨商品一同退回)
  6. 提供銀行戶口退款之客戶,退款手續會7個工作天內處理。客人於收到我們確認已進行退款的電郵後,可於幾個工作天後自行查閱銀行紀錄。

購買電子產品注意事項:

  1. 所有電子產品,請於收貨後盡快試用,如有任何問題請於7個工作天內向我們反映,逾期恕本公司未能安排退換。
  2. 如收貨後商品受人為損毁或破壞,逾期恕本公司未能安排退換。
  3. 如商品包含附送贈品,該贈品須連同貨品一併退回,否則將從退款中扣除該贈品的價值或不接受退換。

無法辦理退換貨的情況:
  • 逾期與我們取得聯繫 (收到貨品後的7個工作天內),恕無法提供退換貨服務。
  • 欠缺原包裝、吊牌、附件不齊全、人為損毀,恕無法提供退換貨服務。
  • 圖片與實物的色差問題、測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、沾有非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等),恕無法提供退換貨服務。
  • 因運輸過程中有可能會引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況,如屬於包裝外盒而不影響產品功能或質量,將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請慎買,謝謝理解。

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